الشروط و الأحكام

المقدمة هذه الشروط والأحكام قابلة تخضع للتعديل من وقت لآخر، وملحة لجميع خدماتنا التي يتم توفيرها بشكل مباشر أو غير مباشر (من خلال موفري الفنادق) عبر الإنترنت، من خلال أي جهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول أو كومبيوتر مكتبي أو جهاز محمول. من خلال فتح موقعنا الإلكتروني (الجوال) واستخدامه و/أو عن طريق إتمام الحجز، فإنك تقر وتوافق على قراءة البنود والشروط الموضحة أدناه والموافقة عليها.
عند إتمام الحجز معنا، سيُعتبَر أنك قد قبلت هذه الشروط والأحكام وستكون ملزمًا قانونًا بها.

هذه الصفحات والمحتويات لهذه الصفحات، وخدمة الحجز عبر الإنترنت التي نقدمها من خلال الموقع الإلكتروني، هي مملوكة ومدارة ومزوّدة من قبل Albooked.com لاستخدامك الشخصي غير التجاري (B2C) فقط، وهي تخضع للشروط والأحكام أدناه. إن العلاقة التي نتمتع بها مع مزودي الفنادق تخضع لشروط وأحكام منفصلة، وهي تحكم العلاقة التجارية (B2B) التي لدينا مع كل موفري الفنادق. يرجى ملاحظة أن موفري الفنادق قد يمكنهم أن يصرحوا أو يطلبوا (قبول) - بشكل تقليدي للسياسات كما هي معروضة على الموقع الإلكتروني، وشروطهم الخاصة لاستخدام وإمكانية الدخول وإتمام الحجز (والذي قد يتضمن التنازلات وحدود المسؤولية).

تعريفات "Albooked.com" أو "نحن" أو "موقعنا" تعني Ciliara Trading Limited (لتسهيل عملية دفع الحجز) أو Ciliara DMCC (لجميع الخدمات الأخرى). Albooked.com هو نظام حجز فنادق عبر الإنترنت يسمح لمستخدمي موقعنا باختيار أماكن الإقامة وحجزها عبر الإنترنت. تعتمد أوصاف الفندق التي نقدمها على المعلومات المقدمة من الفنادق. نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة جميع المعلومات المقدمة على هذا الموقع، ولكن لا يمكننا ضمان أنها صحيحة تمامًا أو كاملة أو حديثة. الإشارات إلى "أنت" و "لك" تشير إليك، عميلنا.

"موقع الويب" يُقصد به الموقع الإلكتروني (المحمول) الذي تتوفر عليه خدمة الحجز، أو يتم التحكم فيه أو إدارته أو صيانته و/أو استضافته بواسطة Albooked.com.

"الإقامة" تعني مختلف منتجات وخدمات السفر المختلفة التي يمكن طلبها أو شراؤها أو دفعها أو استئجارها أو توفيرها أو حجزها أو دمجها أو إتمامها من قِبل موفر الفندق.

"موفر الفنادق" يعني المزود المهني للسكن وأي خدمة سفر أو منتج أو خدمة مثيلة أخرى من وقت لآخر للحجز على الموقع الإلكتروني (B2B/B2C).

"خدمة الحجز" تعني الشراء عبر الإنترنت أو الطلب أو التسهيل (الدفع) أو خدمة الحجز التي تقدمها أو تمكّن منها Albooked.com فيما يتعلق بالعديد من المنتجات والخدمات من وقت لآخر والتي يوفرها موفرو الفنادق على الموقع الإلكتروني.

"الحجز" يُقصد به طلب الإقامة أو شراؤها أو دفعها أو حجزها.

نطاق وطبيعة خدمتنا نقدم على الموقع الخاص بنا منصةً عبر الإنترنت يمكن لمقدمي الخدمة من خلالها تقديم منتجاتهم وخدماتهم للطلب والشراء والحجز والتأجير، والتي يمكن لزوار الموقع من خلالها الاكتشاف والبحث والمقارنة وتقديم طلب، حجز، شراء أو الدفع (أي خدمة الحجز). باستخدام خدمة الحجز (على سبيل المثال من خلال إجراء الحجز من خلال خدمة الحجز)، فإنك تدخل في علاقة تعاقدية مباشرة (ملزمة رسميا) مع موفر الفندق الذي قمت بإجراء حجز له.

عندما تبدأ حجزك، فإننا نعمل فقط كوسيط بينك وبين موفر الفنادق، حيث نقوم بنقل التفاصيل ذات الصلة بحجزك إلى موفر الفندق المرتبط وإرسال رسالة تأكيد إليك بالبريد الإلكتروني نيابة عن موفر الفنادق. Albooked.com لا تقدم خدمة (إعادة!) بيع وتأجير أو عروض منتجات السفر.

عند تقديم خدمة الحجز لدينا، فإن المعلومات التي نعرضها تستند إلى المعلومات التي زودنا بها موفر الفندق. على الرغم من أننا سنستخدم مهارة ورعاية معقولة أثناء تزويدك بخدمة الحجز لدينا، إلا أنه لا يمكننا ضمان أن تكون جميع المعلومات دقيقة أو كاملة أو صحيحة، ولا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن أي أخطاء (بما في ذلك الأخطاء الظاهرة والمطبوعة) وأي انقطاعات (سواء كانت بسبب أي عطل (مؤقت و/أو جزئي) أو إصلاح أو ترقية أو صيانة موقعنا الإلكتروني أو غير ذلك)، والمعلومات غير الدقيقة أو المضللة أو غير الصحيحة أو عدم تسليم المعلومات. يتحمل كل مقدم فندق مسؤولية دقة واكتمال وصحة المعلومات (بما في ذلك التسعيرات/الرسوم/الأسعار والسياسات والشروط والتوافر) المعروضة على موقعنا الإلكتروني. Albooked.com لا تشكل ولا ينبغي اعتبارها توصية أو تأييدًا لجودة أو مستوى الخدمة أو التأهيل أو تصنيف (النجوم) لأي موفر فندق (أو مَرافقه أو مكانه أو منتجاته أو خدماته) المتاحة.

تتوفر خدمة الحجز لدينا للاستخدام الشخصي وغير التجاري فقط. لذلك، لا يُسمح لك بإعادة البيع أو الارتباط العميق أو الاستخدام أو النسخ أو المراقبة (مثل العنكبوت أو الكشط) أو عرض أو تنزيل أو إعادة إنتاج أي محتوى أو معلومات أو برامج أو حجوزات أو منتجات أو خدمات متوفرة على هذا الموقع لأي غرض تجاري أو تنافسي.

الأسعار ومطابقة السعر لدينا الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني مكتوبة من قبل مزودي الفنادق تنافسيةٌ للغاية. قد يقوم موفر الفندق بتحصيل الرسوم والضرائب ذات الصلة (بما في ذلك ضريبة السائح/المدينة) في حالة عدم الحضور أو الإلغاء.

جميع الأسعار على موقع Albooked.com للغرفة لكامل مدة إقامتك، ما لم يتم ذكرها بشكل مختلف. يمكن تغيير هذه الأسعار من قبل موفر الفندق. نعرض السعر الذي نحصل عليه من موفر الفندق للغرفة في التواريخ التي تحددها. يرجى التحقق من تفاصيل الغرفة لمعرفة ما هو مدرج في السعر وما هو غير موجود.

في بعض الأحيان قد تتوفر أسعار أرخص للإقامة المحددة على موقعنا الإلكتروني من قِبل موفري الفنادق، ومع ذلك، قد تحمل هذه الأسعار قيودًا وشروطًا خاصة، على سبيل المثال غير قابلة للإلغاء وغير قابلة للاسترداد. يرجى التحقق بدقة من شروط الحجز ذات الصلة والتفاصيل لأي من هذه الشروط قبل الحجز.

نحن نريد منك أن تدفع أقل سعر ممكن لمنتجك والخدمة التي تختارها. إذا عثرت على مكان إقامتك المختار من خلال موقعنا الإلكتروني بنفس شروط الحجز وبسعرٍ أقل على الإنترنت بعد قيامك بالحجز من خلالنا، فسوف نطابق الفرق بين السعر الخاص بنا والسعر المنخفض بموجب الشروط وشروط مطابقة سعرنا. لا ينطبق وعد "مطابقة السعر لدينا" على المنتجات والخدمات المتعلقة بعدم الإقامة.
يرجى إرسال الرابط إلى الموقع الإلكتروني الذي يتضمًّن السعر الأرخص خلال 24 ساعة من لحظة الحجز للحصول على المبلغ.

محوِّل العملات مخصص لأغراض المعلومات فقط ولا ينبغي الاعتماد عليه على أنه دقيق وفي الوقت الحقيقي ولكن قد تختلف الأسعار الفعلية.

الأخطاء الواضحة والأخطاء (بما في ذلك الأخطاء المطبعية) غير مُلزِمة.

يتم وضع علامة على جميع العروض الخاصة والعروض الترويجية على هذا النحو. إذا لم يتم تصنيفها على هذا النحو، فلا يمكنك استنباط أي حقوق في حالة وجود أخطاء أو أخطاء واضحة.

بطاقة الائتمان أو التحويل المصر في يوفر بعض موفري الفنادق، إذا كان ذلك متاحًا، الفرصة لتسديد الحجوزات (كليًا أو جزئيًا ووفقًا لسياسة الدفع الخاصة بموفر الفندق) إلى موفر الفندق أثناء عملية الحجز عن طريق الدفع الآمن عبر الإنترنت (كل ذلك حسب مدى عرض ودعم البنك الذي تتعامل معه). لن تتحمل شركة Albooked.com المسؤولية عن أي رسوم (مخوَّل بها، أو (يُزعَم أنه) غير مُخوَّل بها أو خاطئة) من قبل موفر الفندق، ولن تقومَ بالمطالبة أو إعادة المطالبة بأي مبلغ لأي رسوم سارية أو مصرح بها من قبل موفر الفندق (بما في ذلك الأسعار المسبقة الدفع، وعدم الحضور والإلغاء) من بطاقتك الائتمانية.

بالنسبة لبعض الحجوزات، تسهل Albooked.com (من خلال معالجات الدفع من طرف ثالث) دفع الحجوزات ذات الصلة (مثل خدمة تسهيل الدفع) لصالح موفر الفندق نيابة عنه. تتم معالجة الدفع بأمان من بطاقة الائتمان / الخصم أو الحساب المصر في الخاص بك إلى الحساب المصر في لمزود الإقامة من خلال معالج دفع تابع لطرف ثالث. أي دفعة يسهلها نحن نيابة عن مزود الفندق وتحويلها إليه، ستشكل على كل حالة دفع (جزء من) سعر الحجز من جانبك للحجز ذي الصلة في التسوية النهائية لهذا السعر (الجزئي) المستحق والدفع ولا يمكنك استعادة هذه الأموال المدفوعة.

بالنسبة لبعض الأسعار (غير القابلة للاسترداد) أو العروض الخاصة، يرجى ملاحظة أن موفري الفنادق قد يطلبون أن يتم الدفع بواسطة بطاقة الائتمان، وبالتالي قد يتم إجراء تفويض مسبق على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو الخصم منها (أحيانًا دون أي خيار لاسترداد الأموال) عند إجراء حجز. يرجى التحقق من تفاصيل (حجز) المنتج أو الخدمة التي تختارها بدقة لأي من هذه الشروط قبل إجراء الحجز.

الدفع المسبق والإلغاء وعدم الحضور من خلال إجراء الحجز مع موفر الفندق، فإنك توافق على سياسة الإلغاء وعدم الحضور ذات الصلة الخاصة بموفر هذا الفندق، وعلى أي شروط وأحكام من موفر الفندق قد يتم تطبيقها بشكل إضافي على الإقامة الخاصة بك، بما في ذلك الخدمات التي تمارس و/أو المنتجات التي يقدمها موفر الفندق. يمكن الحصول على شروط وأحكام (التسليم/الشراء/الاستخدام/الناقل) ذات الصلة لموفِّر الفندق من خلال موفِّر الفندق المعني. يتم توفير سياسة الإلغاء وعدم الحضور العامة الخاصة بكل موفر للفندق على موقعنا الإلكتروني على صفحات معلومات موفر الفندق، وأثناء عملية الحجز وفي رسالة التأكيد الإلكترونية. يرجى ملاحظة أن بعض الأسعار أو الرسوم أو العروض الخاصة ليست قابلة للإلغاء أو رد الأموال أو التغيير. قد يقوم موفر الفندق بتحصيل ضريبة المدينة/السائح المطبقة في حالة عدم الحضور أو إلغاء الحجز. يرجى التحقق من تفاصيل حجزك بدقة لأي من هذه الشروط قبل إجراء الحجز. يرجى ملاحظة أنه قد يتم إلغاء الحجز الذي يتطلب دفع عربون أو دفعة مسبقة (كلية أو جزئية) (بدون إشعار مسبق بالتقصير أو الإنذار) طالما أنه لا يمكن جمع المبلغ (المبالغ المتبقية) ذات الصلة بالكامل في تاريخ استحقاق الدَّفع وفقًا لسياسة الدفع ذات الصلة لموفر الفندق والحجز. قد تتغير سياسات الإلغاء والدفع المسبق اعتمادًا على الشريحة أو المنتج أو الخدمة في كل مكان إقامة.

إذا كنت ترغب في مراجعة أو تغيير أو إلغاء الحجز، يرجى الرجوع إلى رسالة التأكيد الإلكترونية واتباع التعليمات الواردة فيها. يرجى ملاحظة أنه قد يتم تحصيل رسوم مقابل إلغاء الحجز الخاص بك وفقاً لسياسة موفر الفندق المتعلِّقة بالإلغاء أو الدفع المسبق أو عدم الحضور، وقد لا يحقُّ لك استعادة أي مبلغ مدفوع مسبقًا. نوصيك بقراءة سياسة الإلغاء والدفع المُسبق وعدم الحضور الخاصة بمقدم الإقامة بعناية قبل إجراء الحجز وتذكر أن تقوم بسداد دفعات إضافية في الوقت المحدد حسب الاقتضاء للحجز ذي الصلة.

في حالة تأخر وصولك في يوم تسجيل وصولك أو عند وصولك في اليوم التالي، تأكد من مناقشة هذا الأمر في الوقت المناسب مع موفر الفندق حتى يعرف متى يتوقع وصولك بحيث تتجنب دفع رسوم إلغاء الإقامة (الحجز) أو عدم الحضور. إذا لزم الأمر، سيساعدك فريق دعم العملاء لدينا في إبلاغ موفر الفندق. لا تتحمل شركة Albooked.com أي مسؤولية عن العواقب المترتبة على تأخر وصولك أو أي إلغاء أو رسوم عدم حضور من قِبل موفر الفندق.

المراسلات والتواصل أثناء إدارة حجزك وإتمام الحجز، فإنك توافق على استلام:

• رسالة تأكيد بمجرد قيامك بالحجز؛

• بريد إلكتروني يذكرك بالحجز غير المكتمل، إذا لم تكن قد أكملت حجزك عبر الإنترنت؛

• بريد إلكتروني قد نرسله لك على الفور بعد إقامتك يدعوك لإكمال نموذج مراجعة الضيف.

لا يمكن تحميل Albooked.com المسؤولية عن أي اتصال من أو مع موفر الفندق على أو من خلال موقعه الإلكتروني. Albooked.com لا يمكنها ضمان أن أي طلب أو اتصال سيتم استلامه/قراءته أو الامتثال له أو تنفيذه أو قبوله من قبل موفِّر الفندق.

لإكمال حجزك وتأمينه على النحو الواجب، يجب عليك استخدام عنوان بريدك الإلكتروني الصحيح. نحن لسنا مسؤولين عن (ولسنا ملزمين بالتحقق من) أي عنوان بريد إلكتروني خاطئ أو به خطأ إملائي أو رقم هاتف أو رقم بطاقة ائتمان غير دقيق أو خاطئ.

أي ادعاء أو شكوى ضد Albooked.com أو فيما يتعلق بخدمة الحجز، يجب تقديمها على الفور، ولكن على أي حال خلال 30 يومًا من تاريخ الدخول المحدد في الحجز (على سبيل المثال، تاريخ المغادرة). يجوز رفض أي مطالبة أو شكوى يتم تقديمها بعد انقضاء مهلة الثلاثين يومًا ويخسر المدّعي حقه في الحصول على أي تعويض (ضرر أو كلف).

نظرًا للتحديث المستمر وتعديل الأسعار والتوفر، نقترح بشدة عمل لقطات شاشة عند إجراء حجز لدعم موقفك (إذا لزم الأمر).

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وتعتبر أن تعاملنا مع شكواك غير مرضٍ، فلديك الحق في تقديم شكوى من خلال منصة ODR (تسوية النزاعات عبر الإنترنت) التابعة للمفوضية الأوروبية على https://ec.europa.eu/odr.

التنازل Albooked.com هي منصة سفر عبر الإنترنت. نتعاون مع أكثر من 100 موفر الفنادق، لكن لا يمكن اعتبار Albooked.com موقعًا رسميًا لأي فندق أو شقة أو نزل أو أي أنواع إقامة أخرى. لا نتحمل مسؤولية التسهيلات والمرافق التي يقدمها أي فندق معين أو شقة أو نزل، وما إلى ذلك، قد تكون غير متوفرة مؤقتًا أو إلغاؤها أو تغييرها من قبل مالكي العقارات. التجديد، إعادة التصميم، وأية أعمال صيانة أخرى يتم إجراؤها بواسطة مالكي العقارات ليست تحت سيطرة Albooked.com.

عند تقديم خدمة الحجز لدينا، فإن المعلومات التي نكشف عنها تستند إلى المعلومات المقدمة لنا من قبل موفري الفنادق. Albooked.com يضمن دقة المعلومات التي تظهر على الموقع ويحتفظ بالحق في تغيير المعلومات المعروضة في أي وقت ودون أي إشعار. على الرغم من أننا سنستخدم مهارة و رعاية معقولة في أداء خدمة الحجز لدينا، فإننا لن نتحقق مما إذا كانت جميع المعلومات دقيقة أو كاملة أو صحيحة، ولا يمكننا تحمل المسؤولية عن أي أخطاء (بما في ذلك الأخطاء الظاهرة والمطبوعة) أي انقطاعات (سواء بسبب أي عطل (مؤقت و/أو جزئي) أو إصلاح أو ترقية أو صيانة موقعنا الإلكتروني أو غير ذلك) أو معلومات غير دقيقة أو مضللة أو غير صحيحة أو عدم تسليم المعلومات. يظل كل موفر فندق مسؤولًا في جميع الأوقات عن دقة واكتمال وصحة المعلومات (الوصفية) (بما في ذلك الأسعار/الرسوم/الأسعار والسياسات والشروط والتوفر) المعروضة على موقعنا الإلكتروني. Albooked.com لا تشكل ولا ينبغي اعتبارها توصية أو تأييدًا لجودة أو مستوى الخدمة أو التأهيل أو تصنيف (النجوم) لأي موفر فندق (أو مرافقه أو مكانه أو منتجاته أو خدماته) المتاحة. Albooked.com لا يتحمل أي مسؤولية عن عدم تطابق توقعات العملاء فيما يتعلق بأي معلومات معروضة على Albooked.com.

المعلومات، البرمجيات، المنتجات والخدمات المنشورة على هذا الموقع قد تتضمن معلومات غير دقيقة أو أخطاء، بالإضافة إلى الأخطاء في الأسعار. على وجه الخصوص، لا تضمن Albooked.com الدقة في المعلومات، ولا تتحمل مسؤولية الأخطاء أو المعلومات غير الدقيقة المتعلقة بالوصف للملكية أو نوع الإقامة الموفرة الموجودة على الموقع الإلكتروني (المضمون والأسعار والصور وقائمة وسائل الراحة في الفندق والمعلومات العامة، إلخ.).

نحن لسنا مسؤولين عن آراء الزوار(الصور/التقييمات/التعليقات). نحن لسنا مجبرين على نشر تعليقك، نجن نستلم مجموعة من التعليقات و لدينا الحق في اختيار أي تعليق لننشره على موقعنا الالكتروني. من خلال تحميل الصور على نظامنا (على سبيل المثال بالإضافة إلى التعليقات)، فإنك تتحقق من أنك تملك حقوق الطبع والنشر للصور وأنك توافق على أن Albooked.com قد تستخدم الصور التي تم تحميلها على موقعها الإلكتروني. من خلال تحميل هذه الصور، يتحمل الشخص الذي يحمل الصور المسؤولية القانونية والمادية الكاملة عن أي مطالبات قانونية يتم تقديمها من قبل أي طرف ثالث (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أصحاب الملكية) بسبب نشر Albooked.com أو استخدامها لهذه الصور. Albooked.com لا تمتلك أو تؤيد الصور التي تم تحميلها. لكننا لا نقبل أي مسؤولية عن استخدام صورك وتعليقاتك من قبل أي طرف ثالث. Albooked.com لا يمكن أن تكون مسؤولة عن صحة جميع الصور والتعليقات التي تم نشرها على الموقع. يضمن الشخص الذي حمَّل الصورة أن الصور لا تحتوي على أي فيروسات أو أحصنة طروادة أو ملفات مصابة ولا تحتوي على أي مواد إباحية أو غير قانونية أو مهينة أو مسيئة أو غير مناسبة ولا تتعارض مع أي طرف ثالث (حقوق الملكية الفكرية، حقوق الطبع والنشر أو الخصوصية). إذا كانت الصور لا تفي بالمعايير المذكورة أعلاه، فلن يتم نشرها و/أو يمكن إزالتها/حذفها من قبل Albooked.com في أي وقت وبدون سابق إنذار.

لا يتحمل موقع Albooked.com عن تحويل وجمع ودفع الضرائب المناسبة التي تم شملها في سعر (السفر) أو الرسوم لمؤسسات الضرائب. ولا يُعد موقع Albooked.com موردا مسجلا لأي منتج أو خدمة موجودة في هذه المنصة. يدرج مقدم خدمات الفندق بصفة مورد الخدمات رسوما مدفوعة في سعر الفاتورة لما يدفع موقع Albooked.com هذه المبالغ للموردين مباشرة. ولا يُعد موقع Albooked.com موردا مشتركا مع مقدم خدمات الفندق الذي نجري حجزك معه.

الحجز للمجموعات Albooked.com لا توفر خدمة "الحجز لمجموعات". لذلك، لا يمكنك حجز أكثر من 4 غرف عبر الإنترنت في نفس الفندق/تواريخ الإقامة. إذا قمت بحجز أكثر من 4 غرف في حجوزات منفصلة، قد يقوم موفر الفندق إما بإلغاء حجزك أو زيادة السعر. Albooked.com غير مسؤولة عن أي إلغاء من قبل موفر الفندق، أو تغيير في السعر الذي يقدمه موفر الفندق.

في الحدث (غير المحتمل) عندما لا يمتلك الفندق، ولأي سبب، العدد المطلوب من الغرف وأنواعها المحدَّدة في الحجز، أو في حالات الكوارث الطبيعية، يحتفظ الفندق بالحق في نقلك إلى فندق بديل له من نفس الفئة ويقدم نفس النوع من الخدمات. Albooked.com لا تكون مسؤولة عن عدم الوفاء أو عدم كفاية الوفاء بالحجز المضمون أو المدفوع مقدمًا في مثل هذه الحالات. أنت تقرُّ أيضًا أن لا Albooked.com ولا موفر الفندق يقبلان تحمُّل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر لك ناجمين عن تغيير المكان بسبب الكوارث الطبيعية وغيرها. يتحمل الفندق الذي تمَّ اختيارُه في البداية جميع التكاليف المترتبة على النقل والتعديل.